Процесс оформления заказа

Прием экспресс отправлений, в зависимости от пожеланий клиента, может осуществляться в окнах приема либо при помощи курьера. Для приема отправления по месту проживания или в офисе, отправителю достаточно вызвать водителя-экспедитора, который приедет и поможет в приёме отправления весом до 31,5кг. Вызов курьера может осуществляться по телефону или по заявке на сайте. Услуга вызова курьера осуществляется для отправителей Гарантпост бесплатно. Курьер приезжает в заранее оговоренное время.

В Москве действует следующий порядок:

при приёме заявки до 14-00 часов курьер Гарантпост приезжает к отправителю в этот же день,
после 14-00 часов – выезд курьера осуществляется на следующий день,
по субботам приём заказов на вызов курьера осуществляется с 9-00 до 12-00 часов по адресам в Москве в пределах МКАД.
в адреса Московской области курьер приезжает в день заявки при оформлении вызова до 11-00 часов.

Телефоны для вызова водителя-экспедитора в Москве и Московской области +7 (495) 925-55-88 и +7 (495) 728-41-51.

С целью более качественного уровня оказания услуги, при оформлении заявки на вызов курьера желательно указывать дополнительный номер мобильного телефона отправителя. К моменту приезда водителя-экспедитора отправление должно быть готово к отправке, т.к. время курьера, отведённое на приём отправления, ограничено 15 минутами.

Курьеры снабжены всем необходимым для оперативного приема отправлений: адресными бланками, стандартными картонными и пластиковыми конвертами (формат А3 и А4), электронными весами для правильной тарификации отправления. В случае если вложение имеет нестандартные свойства, размер или вес, то отправителю необходимо заранее обеспечить упаковку, соответствующую характеру вложения.

Адресный бланк заполняется отправителем собственноручно, это связано с тем, что отправитель несёт ответственность за полноту и правильность данных, указанных в адресном бланке, описи вложения и таможенной декларации. После оплаты отправитель получает копию заполненного адресного бланка со всеми данными и номером экспресс-отправления, который является документом, подтверждающим приём.

Для корпоративных клиентов возможен безналичный расчёт. Оплата по безналичному расчёту происходит на основании выставленных счётов за расчётный период. Для клиентов Гарантпост разработаны дополнительные услуги по страхованию, таможенному оформлению и другим важным вопросам.

В этот же день экспресс-отправление поступает в производственный комплекс: данные с адресного бланка проходят через систему электронной регистрации. С этого момента отправитель может отслеживать путь прохождения отправления на нашем сайте или по телефону справочно-информационной службы (495) 232-02-99.